公开课

  内训课程

CCS呼叫中心学苑的企业内训课程则根据您的具体需求进行定制，以便满足所有水平的呼叫中心员工。认证培训则是根据认证企业的需要，为企业提供综合的、系统化、规范化的认证培训课程。

• +服务技能培训
• +综合管理技能培训
• +专项管理技能培训

  咨询

CCS呼叫中心学苑所提供的咨询服务将针对在为客户服务过程中所面临的真正挑战，提供以结果为导向的解决方案。

• + 客户联络中心整体评估
• + 服务环境整体评估
• + 客户联络中心运营管理咨询
• + 客户联络中心服务与营销的有效协作

  评测

客服行业人才测评是依据客户服务行业对客户服务人员的职责要求所提出的以及为完成本职责而需要的能力支持要素，能够具体指明从事本职业的人需要具备什么能力才能良好的完成该职位、职责的需要，是自我能力开发和不断改进学习的指导依据。

+ CCS客服行业人才评测